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定期巡回・随時対応型
要介護者の方々が住み慣れた地域で在宅生活が継続できるよう、日中・夜間（２４時間）を通じて、訪問介護と訪問看護が密接に連携しながら、定期巡回訪問や利用者様からの通報により、電話による対応や訪問などの随時対応を行うサービスです。
利用者様の状態にあわせて、排泄介助、起床介助や就寝時ケア、服薬介助など日常生活上の介助を１日複数回の定期訪問により受けることが出来ます。
このサービスは定期訪問だけでなく、２４時間３６５日対応可能な窓口があり、体調の変化や緊急時などにも通信機器（ＴＶ電話）を利用することにより、随時に対応したり、随時に訪問介護を利用することができます。
ご利用いただける方
- 下関市在住（旧下関市、旧豊浦町、但し離島を除く）で要介護1～5の方。
定期巡回・随時対応型のサービス内容
定期巡回サービス
ケアプランに基づいてヘルパーがご自宅を定期巡回し、オムツ交換、トイレ介助、水分補給、体位交換、移動介助等のサービスを提供します。
＊ご家族の日々の介護負担を軽減します。
随時訪問サービス
転倒や緊急時に、ご家庭に設置したケアコール端末機などのボタンを押すだけで、ヘルパーがご自宅へ訪問し、適切にサービスを提供いたします。
場合によっては緊急連絡先や主治医・担当ケアマネジャー等に連絡を入れ、常に安全を図ります。
オペレーションサービス
24時間常駐しているオペレーター（資格保持者）が、ご家庭に設置したケアコール端末機などからの緊急通報や、不安解消の相談電話に対応し、事前に確認した身体状況などと合わせて適切な対応をいたします。
ご希望の方には事業所からお電話を差し上げ、安否確認・服薬確認、トイレへの声かけ等行います。
ご利用までの流れ
はじめに ご利用にあたっての要件（対象となる方）
お近くの地域包括支援センターや居宅介護支援事業所に24時間体制の介護が必要な旨をご相談ください。
ステップ１ まずは要介護申請を行ってください
このサービスは要介護1～5の方がご利用になれるサービスですので、要介護申請がまだの方は申請が必要になります。
ステップ２ 詳しいお話を聞かせていただきます
介護度が決まったら、ケアマネジャーを通じてサービスの依頼をしてください。
当事業所もサービスを提供できるかを検討させていただきます。
ステップ３ 利用開始
介護サービスの利用に向け、ケアマネジャーが作成する居宅介護計画書に基づいて、サービス内容の合意ができれば、事業所との契約をして、サービス開始となります。
よくある質問
- サービス提供時間は何時ですか？
- 365日24時間体制でサービス提供しております。
- 料金はどれくらいですか？
- 介護度によって基本料金が決まっている定額制です。
その他各種加算や減算があります。
- 随時対応や随時訪問とは何ですか？
- オペレーターがケアコール端末機からの連絡を受け、話を伺い会話することで気分が落ち着くなど、相談を受けつける対応が随時対応です。（端末機の貸出しは無料）
随時対応サービスで受けた相談からオペレーターが緊急訪問の必要があると判断した場合に、、訪問し介助することが随時訪問です。
